MISSÃO
Ser uma Instituição de referência em Angola, respeitada no Mundo, que prima pela excelência na experiência do Cliente, pela transformação de Vidas, pela desmultiplicação do valor dos Activos dos Clientes, comprometida com o seu Ecossistema, hoje e no futuro

VISÃO
Ser o Banco que melhor potencia talento, inovação e informação, para servir Clientes com excelência, maximizando o valor gerado para a Sociedade

PILARES ESTRATÉGICOS

TALENTO | “UMA ORGANIZAÇÃO QUE POTENCIA O TALENTO”
Modelo de desenvolvimento do Talento assente na avaliação dos conhecimentos adquiridos e na produtividade
Modelo de desenvolvimento de carreiras potenciado por programa de mentoria
Programa de iniciativas que potenciam a experiência do Talento

PRIMADO DO CLIENTE | “MELHOR BANCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE”
Ambição renovada de ser o Banco que melhor experiências proporciona aos seus Clientes
Aposta no desenvolvimento do Talento, na transformação digital, na análise de dados e em processos industrializados como forma de elevar os índices de satisfação dos Clientes

INOVAÇÃO DIGITAL | “LÍDER NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL”
Continuar a ser pioneiro na inovação digital em Angola
Massificar a utilização de canais e processos digitais

INFORMAÇÃO | “UMA ORGANIZAÇÃO ALICERÇADA NA INFORMAÇÃO”
Desenvolvimento de competências e ferramentas para análise avançada de dados
Conhecimento constante do Cliente e das suas necessidades

RESILIÊNCIA | “UMA ESTRUTURA FINANCEIRA SÓLIDA E UMA CULTURA DE RISCO”
Balanço com liquidez e gerador de valor
Reforço de uma cultura de gestão proactiva de riscos
Foco na mitigação do ciber-risco

INDUSTRIALIZAÇÃO | “SERVIR EM MAIOR ESCALA COM FOCO NO CLIENTE E NA RENTABILIDADE”
Modelo de negócio assente em processos industrializados e escaláveis e canais alternativos
Aumentar a base de Clientes activos